Φανταστείτε να βρίσκεστε στη μέση μιας πυρκαγιάς ή ενός ιατρικού περιστατικού όπου κάθε δευτερόλεπτο μετράει. Προσπαθείτε να καλέσετε βοήθεια, αλλά το σοκ, ο θόρυβος ή η άγνοια της ακριβούς τοποθεσίας κάνουν την επικοινωνία με το κέντρο επιχειρήσεων εφιαλτική. Πόσο διαφορετική θα ήταν η έκβαση αν ο τηλεφωνητής στην άλλη άκρη της γραμμής μπορούσε να δει ακριβώς αυτό που βλέπετε εσείς;
Αυτό το κενό στην επικοινωνία έρχεται να καλύψει η Google με τη νέα λειτουργία «Emergency Live Video», μια τεχνολογική καινοτομία που υπόσχεται να αλλάξει ριζικά τον τρόπο που ανταποκρίνονται οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, δίνοντας τους «μάτια» στο πεδίο της κρίσης πριν καν φτάσουν τα σωστικά συνεργεία.
Μια εικόνα, χίλιες λέξεις σωτηρίας
Η νέα δυνατότητα, που ανακοινώθηκε επίσημα από τον αμερικανικό κολοσσό, επιτρέπει στους χρήστες Android συσκευών να μεταδίδουν ζωντανή εικόνα (live stream) στους διασώστες κατά τη διάρκεια μιας κλήσης έκτακτης ανάγκης. Μέχρι σήμερα, η επικοινωνία με το 100, το 166 ή το 112 περιοριζόταν αποκλειστικά στη φωνή. Ωστόσο, σε συνθήκες πανικού, η λεκτική περιγραφή ενός τραύματος ή της έκτασης μιας πυρκαγιάς είναι συχνά ελλιπής ή χρονοβόρα.
Με το Emergency Live Video, η διαδικασία απλοποιείται δραματικά. Όταν ένας πολίτης καλεί σε βοήθεια, ο χειριστής του κέντρου λήψης κλήσεων έχει τη δυνατότητα να στείλει ένα αίτημα στη συσκευή του καλούντος για πρόσβαση στην κάμερα. Με ένα απλό πάτημα στην οθόνη, ο χρήστης αποδέχεται το αίτημα και η μετάδοση ξεκινά άμεσα και με ασφάλεια.
Πώς λειτουργεί στην πράξη
Η Google σχεδίασε τη λειτουργία με γνώμονα την ταχύτητα και την ιδιωτικότητα, δύο κρίσιμους παράγοντες σε στιγμές κρίσης.
- Χωρίς πολύπλοκες ρυθμίσεις: Δεν απαιτείται εγκατάσταση ξεχωριστής εφαρμογής. Η λειτουργία είναι ενσωματωμένη στο λειτουργικό σύστημα.
- Πρωτοβουλία του διασώστη: Ο χρήστης δεν χρειάζεται να ψάχνει κουμπιά βίντεο ενώ βρίσκεται σε πανικό. Ο εκπαιδευμένος διασώστης είναι αυτός που κρίνει αν η εικόνα είναι απαραίτητη και στέλνει το αίτημα.
- Πλήρης έλεγχος: Η μετάδοση γίνεται μόνο εφόσον ο χρήστης δώσει ρητή συγκατάθεση πατώντας το σχετικό κουμπί “Share Live Video”, ενώ μπορεί να διακόψει τη ροή οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμεί.
Η ζωντανή εικόνα επιτρέπει στους διασώστες να αξιολογήσουν την κατάσταση (triage) πολύ πιο αποτελεσματικά. Μπορούν, για παράδειγμα, να καθοδηγήσουν έναν πολίτη στην παροχή Πρώτων Βοηθειών (ΚΑΡΠΑ) βλέποντας τις κινήσεις του ή να δουν εμπόδια στο δρόμο που θα πρέπει να αποφύγουν τα οχήματα της πυροσβεστικής.
Η τεχνολογία πίσω από την καινοτομία
Για την υλοποίηση αυτού του φιλόδοξου project, η Google συνεργάστηκε στενά με την RapidSOS, μια εταιρεία που ειδικεύεται στη διασύνδεση συσκευών με τα κέντρα λήψης κλήσεων. Η πλατφόρμα της RapidSOS λειτουργεί ως «γέφυρα», επιτρέποντας στα δεδομένα (όπως η ακριβής τοποθεσία και πλέον το βίντεο) να φτάνουν στις οθόνες των αρχών άμεσα.
Ο Michael Martin, CEO της RapidSOS, δήλωσε χαρακτηριστικά πως η προσθήκη εικόνας προσφέρει «κρίσιμη επίγνωση της κατάστασης», κάτι που έλειπε από το παραδοσιακό σύστημα φωνητικών κλήσεων που σχεδιάστηκε πριν από δεκαετίες.
Συμβατότητα και Διαθεσιμότητα
Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της κίνησης αυτής είναι η ευρύτητα της υποστήριξης. Η Google δεν περιορίζει τη λειτουργία μόνο στα τελευταία μοντέλα Pixel. Αντίθετα, το Emergency Live Video θα είναι διαθέσιμο σε δισεκατομμύρια συσκευές που τρέχουν Android 8 ή νεότερο, αρκεί να έχουν εγκατεστημένα τα Google Play Services.
Προς το παρόν, η υπηρεσία ενεργοποιείται σταδιακά στις ΗΠΑ, καθώς και σε επιλεγμένες περιοχές της Γερμανίας και του Μεξικού. Η επέκταση σε περισσότερες χώρες αναμένεται να ακολουθήσει, καθώς απαιτείται συνεργασία και αναβάθμιση των συστημάτων που χρησιμοποιούν οι τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Το οικοσύστημα ασφαλείας του Android
Η προσθήκη του Emergency Live Video έρχεται να προστεθεί σε μια σειρά εργαλείων που έχει αναπτύξει η Google τα τελευταία χρόνια υπό την ομπρέλα του “Personal Safety”. Ήδη, τα Android κινητά διαθέτουν:
- Car Crash Detection: Ανίχνευση τροχαίου και αυτόματη κλήση βοήθειας.
- Emergency Location Service (ELS): Αποστολή ακριβούς στίγματος GPS/Wi-Fi στους διασώστες, λύνοντας το πρόβλημα του εντοπισμού.
- Crisis Alerts: Ειδοποιήσεις για φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες) στην περιοχή του χρήστη.
